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1. Lehrjahr: "Motivation"
- Der Einstieg ins Berufsleben
- Erwartungen an den Beruf
- Die Arbeit im Team
- Korrektes Benehmen gegenüber
anderen
2. Lehrjahr: "Kommunikation ist wechselseitig"
- „Wir richten
eine Wohnung ein“ (Spiel)
- Betriebsinterne
und kundenspezifische Kommunikation
- Auftreten –
Kleidung, Körpersprache
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Erwartungshaltung – Gespür und Taktgefühl
- Telefontraining
„30 Sekunden“
3. Lehrjahr: "Arbeitsklima"
- Faktoren eines guten Arbeitsklimas
im Betrieb
- Arbeiten im Team:
- Praxisbeispiele
- „Heute ist mein bester Tag!“
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